بعد تغيير الرقم إلى 988 .. ارتفاع معدل الاتصال بخط منع الانتحار في أمريكا بنسبة 45%
أخبار أمريكا- بعد إطلاق رقم 988 لخط Suicide and Crisis Lifeline خلال الصيف، ازدادت المكالمات بنسبة 45% مقارنة بالفترة نفسها من العام الماضي.
ففي يوم الجمعة أصدرت وزارة الصحة الأمريكية بيانات توضح عدد المكالمات والمحادثات التي وردت إلى رقم 988 في شهر أغسطس، بالإضافة إلى جزء من جهات الاتصال التي تم الاستجابة لها.
وتشير البيانات إلى أنه تم توجيه 361.140 مكالمة ومحادثة ورسالة إلى رقم منع الانتحار في شهر أغسطس، وبلغت نسبة المكالمات منها 84% مقارنة بنسبة 97% من المحادثات و 98% من الرسائل التي استجاب لها أحد المستشارين.
وتمثل هذه الأعداد 88% من الأشخاص الذين تواصلوا مع الخدمة، أما بالنسبة لنسبة 12% المتبقية فقد تم قطع الاتصال بهم قبل أن يتواصل المستشار معهم.
وفي المتوسط يستغرق الأمر حوالي 42 ثانية للرد على المكالمات أو المحادثات أو الرسائل بعد الترحيب الآلي، وبلغ متوسط الوقت الذي يقضيه المستشارون في التحدث أو الدردشة أو إرسال الرسائل حوالي 18 دقيقة و 49 ثانية.
وفي 16 يوليو قامت منظمة Vibrant Emotional Health بتغيير رقم التواصل مع خط منع الانتحار إلى 988 ليكون مماثلاً لرقم الطوارئ 991، وقد استجاب هذا الرقم في الشهر الماضي إلى 152.000 مكالمة ودردشة ورسالة نصية مقارنة بأغسطس 2021.
في حين انخفض متوسط سرعة الرد عبر جميع جهات الاتصال من دقيقتين ونصف إلى 42 ثانية، ويذكر أن خط خدمة منع الانتحار تم تشغيله منذ عام 2005 وفي عام 2020 صوّت خمسة قادة من لجنة الاتصال الأمريكية على تغيير الرقم إلى 988 لسهولة حفظه.
ومن الجدير بالذكر أن الانتحار يعتبر السبب الرئيسي الثاني للوفيات في الولايات المتحدة للأشخاص الذين تتراوح أعمارهم بين 10 و 34 عاماً، وتصفه المراكز الأمريكية لمكافحة الأمراض العقلية بأنه مشكلة صحية عامة وخطيرة.
فيما كانت قد ارتفعت معدلات الانتحار في الولايات المتحدة بنسبة 30% بين عامي 2000 و 2018، وانخفضت في عامي 2019 و 2020 حيث بلغ عدد وفيات الانتحار في عام 2020 حوالي 46.000.
اقرأ أيضاً: البيت الأبيض: الرئيس بايدن سيحضر جنازة الملكة إليزابيث الثانية
