اخبار أمريكا – انتشرت فوضى عارمة على متن طائرة تابعة لشركة JetBlue متجهة من كانكون إلى نيوارك بسبب طفل يبلغ من العمر عامين من ذوي الاحتياجات الخاصة لأنه لم يرتدي قناع الوجه، وذلك وفقاً لتقارير CBS New York.
وتقول والدة الصبي إن معاملة شركة الطيران لطفلها المصاب بالتوحد تركتها تشعر بالغضب والإذلال.
وبعد تأجيل رحلة العودة إلى نيوارك لمدة ثلاثة أيام، استقلت جينيفر مينسكي أخيراً طائرة إلى المنزل، حيث بدأ كابوس سفرهم.
قبل الرحلة وقف طاقم متناوب من المضيفات فوق مينسكي وهي تحاول يائسة إقناع عزرا البالغ من العمر عامين بارتداء قناعه.
وأضافت مينسكي: “في تلك المرحلة، كنت متوترة لأنهم كانوا سيطردوننا من الطائرة، كان بإمكانهم أن يروا بوضوح أن عزرا كان مستاءً، ولديه مشاكل حسية، لكنهم لم يبالوا وكانوا يلقون الأقنعة في وجوهنا”.
جدير بالذكر أن عزرا يعاني من طيف التوحد، وهي حالة تقول مينسكي إنها أبلغت شركة JetBlue عنها، كما أحضرت خطاب طبيبه لطاقم الطائرة.
وبعد 30 دقيقة من الفوضى حول قناع عزرا ويأس مينسكي للعودة إلى المنزل، تقول إنها أعطت عزرا دواء منوماً لتتمكن من وضع القناع.
وقالت مينسكي: “لا أصدق أنني فعلت ذلك، نحمل الميلاتونين لابني الأكبر، بينما عزرا ليس كبيراً بما يكفي لتناول الميلاتونين، لقد نام بالفعل ووضعنا القناع على وجهه”.
في هذا السياق، قال بيتر جرينبيرج خبير السفر في شبكة سي بي إس نيوز: ” إن إدارة الاحتياجات الخاصة على متن الطائرة
تطلب منك أن تكون متصلاً وتحتاج إلى تأكيد هذا الاتصال لأنه بمجرد أن تكون على متن تلك الطائرة وإغلاق الباب، فإن حقوقك أو فهم حقوقك، لم يعد ملكاً لك.”
من جهتها، تؤكد JetBlue أنها عرضت على مينسكي مالاً كتعويض عن تجربتها لكنها رفضت طلب شبكة سي بي إس نيويورك لإجراء مقابلة لشرح المزيد حول ما حدث.
وتقول مينسكي إنها لا تخطط للسفر على متن شركة الطيران هذه مرة أخرى.
ختاماً، قالت شركو JetBlue إنه كان يجب على الأسرة تقديم طلب للحصول على إعفاء من القناع قبل الرحلة، ومع عدم وجود استثناء مطبق مسبقاً، عمل العديد من أفراد الطاقم لتعديل تعيينات المقاعد حتى تتمكن هذه العائلة من الجلوس معاً والعمل في النهاية للحصول على الامتثال وتجنب المزيد من تعطيل خطط سفرهم.
اقرأ أيضاً: تصنيف JetBlue من بين أكثر 10 شركات طيران منخفضة التكلفة لعام 2022
