شركات الطيران الأمريكية التي تشهد أكبر عدد من شكاوى الركاب وفقاً لـ Upgraded Points
اخبار أمريكا – لم يكن عام 2021 عاماً جيدًا بالنسبة لصناعة الطيران، حيث تعرضت الرحلات الجوية في الصيف بشكل خاص لضربة قوية بسبب إلغاء الرحلات وتأجيلها، ولم يكن هذا نتيجة لسوء الأحوال الجوية فقط، بل لعب نقص موظفي شركات الطيران والمطارات دوراً كبيراً في زيادة شكاوى الركاب.
ولقد قامت شركة Upgraded Points بتحليل البيانات على مدار العام الماضي لتحديد أسوأ شركات الطيران من حيث الشكاوى، ووجد التحليل أنه كان لدى كل من Allegiant Air و Spirit Airlines أعلى عدد شكاوى بسبب الرحلات الملغاة، حيث ألغى كلاهما متوسط 3.7% من الرحلات كل شهر.
أما بالنسبة لسوء التعامل مع الأمتعة، فقد شهدت الخطوط الجوية الأمريكية أكبر عدد شكاوى من المسافرين بخصوص أمتعتهم، حيث تم إساءة التعامل مع أكثر من 170.000 حقيبة إجمالية عبر شركة الطيران في سبتمبر، أي ما يعادل 480 حقيبة لكل 10000 عميل.
وتضم شركة الطيران الأمريكية التي كانت لديها أكبر عدد من الشكاوى بين أغسطس 2021 إلى أغسطس 2022 شركة الطيران الاقتصادية Spirit Airlines، التي تصدرت القائمة بـ 4.74 شكوى لكل 100000 مسافر، وهو ما يمثل أكثر من 5000 شكوى.
تتبعها خطوط Spirit الجوية Frontier Airlines و JetBlue Airways و American Airlines و Alaska Airlines و United Airlines و Delta Air.
