ارتفاع شكاوى ركاب شركات الطيران الأمريكية بنسبة 320% مقارنةً بمعدلات ما قبل الوباء
أخبار أمريكا – شهدت الحكومة الفيدرالية ارتفاعاً حاداً في الشكاوى الصادرة عن ركاب الخطوط الجوية الغاضبين في أغسطس، وهو آخر شهر كامل من موسم الصيف الذي تميز بإلغاء الرحلات الجوية وتأخيرها.
وفي البيانات الصادرة عن وزارة النقل صرحت الوزارة بأنها تلقت أكثر من 7,000 شكوى من المسافرين، بزيادة قدرها 6% مقارنة بشهر يوليو وبنسبة 320% مقارنة بمستويات ما قبل الوباء.
في حين كانت مشاكل الرحلات الجوية هي الفئة الأعلى من الشكاوى التي تم تلقيها في أغسطس 2022، ومن بين 7,243 شكوى تتعلق 2,321 (32.0%) منها بالإلغاء أو التأخير أو أية تغييرات تتتعلق بجداول شركات الطيران.
كما تُظهر البيانات أنه في أغسطس احتلت شركة الخطوط الجوية المتحدة المرتبة الأولى في الرحلات الملغاة بنسبة 3.6% من الرحلات التي تم تسويقها على أنها تعمل على شبكتها.
وتأتي شركة الخطوط الجوية الأمريكية في المرتبة الثانية بنسبة 3.5% من الرحلات الملغاة، تليها شركة Southwest Airlines في المرتبة الثالثة بنسبة 2.7%.
بينما حصلت كل من Delta و Alaska Airlines و Spirit Airlines على أعلى الدرجات باعتبارها تُشغّل معظم الرحلات التي تصل في الوقت المحدد.
ووفقاً لبيانات من موقع تتبع الرحلات FlightAware، تم إلغاء أكثر من 15,000 رحلة طيران في أغسطس من شركات طيران مقرها الولايات المتحدة، بينما تأخرت أكثر من 155,000 رحلة جوية تديرها شركات طيران مقرها الولايات المتحدة من 22% من رحلات أغسطس.
وقبل عطلة نهاية الأسبوع في عيد العمال المزدحم، أطلقت وزارة النقل لوحة تحكم تحدد الفوائد التي التزمت بها أكبر 10 شركات طيران لتوفير المسافرين عند انقطاع الرحلات الجوية.
