أفضل شركات الطيران الأمريكية من حيث رضا العملاء وفقاً لـ J.D. Power
اخبار أمريكا – حصلت شركتا Delta Air Lines وSouthwest Airlines على مراكز جيدة في دراسة رضا العملاء عن شركات الطيران في أمريكا الشمالية لعام 2024 التي أجرتها J.D. Power.
حيث ذكرت شركة J.D. Power يوم الأربعاء أن حجم الركاب الجويين المحليين ارتفع بنسبة 9.4% على أساس سنوي.
وأكد الاستطلاع كيف أن شركات الطيران التي رصدت استثمارات كبيرة في تدريب الموظفين والجهود المبذولة لتحسين تجربة الطيران الشاملة قد جنت الفوائد حتى مع تدفق الأشخاص وارتفاع تكاليف التذاكر.
وقد حصلت خطوط Delta على أعلى تصنيف لرضا العملاء في الردجة الأولى ودرجة رجال الأعمال. كما حصلت على أعلى تصنيف لرضا العملاء في الدرجة الاقتصادية للسنة الثانية على التوالي.
وفي الوقت ذاته، حصلت Southwest على أعلى تصنيف في الدرجة الاقتصادية.
وفيما يلي أفضل شركات الطيران التي حصلت على أعلى تصنيف إجمالي لمؤشر رضا العملاء في كل فئة من الفئات التالية:
الدرجة الأولى/رجال الأعمال:
خطوط Delta الجوية
خطوط JetBlue الجوية
United Airlines
خطوط ألاسكا الجوية
American Airlines
درجة Premium:
خطوط Delta الجوية
خطوط ألاسكا الجوية
American Airlines
خطوط JetBlue الجوية
WestJet
الدرجة الاقتصادية:
خطوط Southwest الجوية
خطوط Delta الجوية
Allegiant Air
خطوط ألاسكا الجوية
الخطوط الجوية جيت بلو
خطوط JetBlue الجوية
