أخبار أمريكا- سيواجه عملاء أمازون الذين اعتادوا على إعادة المشتريات مجاناً، رسوماً جديدة فرضتها الشركة على عمليات الإرجاع.
ففي الأسبوع الماضي تداول العملاء صوراً عبر وسائل التواصل الاجتماعي والتي تظهر أن أمازون تفرض رسوماً بقيمة 1 دولار عند استخدام خيار UPS، الذي يسمح للعملاء إعادة المشتريات دون بذل جهد في تغليف الصندوق وطباعة ملصق للشحن.
في هذه الأثناء قالت المتحدثة باسم أمازون لورين سماحة إن الشركة ستستمر في تقديم خيار مجاني واحد على الأقل للعملاء لإعادة العناصر بدون صندوق أو ملصق، لكن الشركة أقرّت بأن العملاء قد يواجهون رسوماً عند استخدام موقع UPS.
كما أشارت سماحة إلى أن الرسوم ستكون صغيرة، لكنها لم تحدد المبلغ الدقيق أو ما إذا كانت تختلف بناءً على ما إذا كنت من عملاء Prime.
من جهة أخرى توجد طرق عديدة تسمح لك بإعادة مشترياتك إلى أمازون مجاناً حتى لو لم تكن تمتلك صندوقاً أو مصلق تغليف، وذلك عبر إحضار العناصر التي ترغب بإعادتها إلى مواقع Whole Foods أو Amazon Fresh أو Kohl’s.
كما ستستمر أمازون بتقديم خدمة إعادة مجانية عبر UPS إذا كان الموقع الأقرب للعميل، وسيحصل العملاء الذين يرغبون بإعادة الطرود الصغيرة على خدمة مجانية في مواقع Amazon Locker أو Amazon Hub Counter.
وفي موقع Reddit لاحظ المستخدمون أن أمازون تتنازل عن رسوم إعادة المشتريات في مواقع UPS، إذا قدّم العملاء أسباباً محددة لإعادة العنصر مثل أن يكون المنتج يمتلك عيباً أو أن يكون مختلفاً عن وصفه في الموقع.
