“أين نقودي!” .. عملاء بنك أمريكا يُبلغون عن اختفاء الأموال من حساباتهم المصرفية

أخبار أمريكا- أبلغ بعض عملاء بنك أمريكا عن اختفاء الأموال من حساباتهم المصرفية، بما في ذلك الأموال من ودائع Zelle والمعاملات.

وفي صباح الأربعاء توجه العديد من العملاء إلى وسائل التواصل الاجتماعي للتعبير عن إحباطهم ومحاولة معرفة سبب المشكلة في حساباتهم، حيث قال أحد مستخدمي تويتر: “أين نقودي؟ .. الحساب فارغ”.

ووفقاً لموقع DownDetector فقد أشارت التقارير الأولية إلى وجود مشكلة في عمليات التحويل الخاصة ببنك أمريكا، كما أفاد عملاء البنك أنه عند محاولتهم إجراء مكالمة لخدمة العملاء، فإنهم يتلقون رسالة مفادها أنه لا يمكن إكمال مكالمتهم بسبب “الظروف التخفيفية”.

من جهة أخرى نشر بنك أمريكا تحذيراً عبر تطبيقه يقول بأن معاملات Zelle التي تمت بين 14 و 17 يناير قد تتأخر، مضيفاً أن التحويلات ستكتمل عند حلّ المشكلة.

في هذه الأثناء نشرت النائبة إليزابيث وارن تغريدة عبر تويتر تقول فيها: “لقد فشل كل من بنك أمريكا و Zelle في خدمة العملاء مع اختفاء الأموال بطريقة ما من الحسابات، يجب إصلاح هذا على الفور وتعويض العملاء المتضررين”.

وفي وقت لاحق أعلن متحدث باسم البنك لشبكة ABC7 San Francisco عن حلّ المشكلة، مضيفاً أن الإيداعات والتحويلات بدأت في الظهور مجدداً في حسابات العملاء.

ومن الجدير بالذكر أن بنك أمريكا لديه حوالي 67 مليون عميل من المستهلكين والشركات الصغيرة في الولايات المتحدة، بينما وصل عدد مستخدمي Zelle إلى 61.1 مليون في عام 2022 وفقاً لـ Insider Intelligence.

فيما شهد كل من بنك أمريكا و Zelle ارتفاعاً في عمليات الاحتيال، حيث يخدع المحتالون العملاء لإرسال الأموال إليهم عبر Zelle بحجة حماية أموالهم.

• اقرأ أيضاً: فيديو لضباط شرطة يطاردون رجلاً يقود جراراً مسروقاً لساعات في أمريكا
• صراخ وذعر .. فيديو يرصد لحظة إطلاق نار خلال مباراة كرة سلة في أمريكا