ارتفاع شكاوى الرحلات الجوية بأمريكا بمقدار 270% مقارنة بمستويات ما قبل الوباء
أخبار أمريكا- ارتفعت معدلات شكاوى المسافرين جواً في يونيو بنسبة 270% مقارنة بمستويات ما قبل الوباء وفقاً لبيانات وزارة النقل الأمريكية التي صدرت يوم الاثنين.
وتُظهر البيانات أن الشكاوى ارتفعت من مايو إلى يونيو من هذا العام بنسبة 35% تقريباً، حيث ألغت شركات الطيران آلاف الرحلات في بداية موسم السفر الصيفي.
وجاء في التقرير أن وزارة النقل تلقّت في يونيو 2022 حوالي 5.862 شكوى بشأن خدمة الخطوط الجوية، بزيادة 34.9% من 4.344 شكوى وردت في مايو 2022 وبزيادة 269.6% من 1.586 شكوى وردت في يونيو عام 2019 قبل الوباء.
وفي الأشهر الستة الأولى تلقت الوزارة 28.550 شكوى بزيادة قدرها 27.8% عن الأشهر الستة الأولى في عام 2019 التي وصل عدد الشكاوى فيها إلى 22.336 شكوى.
وفي وقت سابق من هذا الشهر أرسل وزير النقل بيت بوتيجيج خطاباً لشركات الطيران يخبرهم فيها أن مستوى اضطرابات السفر هذا الصيف غير مقبول، وقال إن شركات الطيران بحاجة إلى التأكد من قدرتها على التعامل مع جداولها وتحسين خدمة العملاء عند إلغاء الرحلات الجوية.
في هذه الأثناء تخطط وزارة النقل لنشر معلومات جديدة بحلول عطلة نهاية الأسبوع في عيد العمال، والتي ستُمكّن المسافرين من الاطلاع على معلومات موجزة حول ما تقدمه كل شركة من شركات الطيران للمسافرين عندما تكون التأخيرات أو الإلغاءات ناتجة عن عوامل داخلية.
وفي مقابلة حديثة مع شبكة CNN قال الرئيس التنفيذي لشركة United Airlines سكوت كيربي إن شركته تعمل بشكل جيد وأصرّ على أن البنية التحتية الداعمة هي السبب الرئيسي وراء الاضطرابات، بينما لم يُشر بوتيجيج إلى شركات الطيران في خطابه الأخير حول مشكلات التوظيف.
ففي 15 أغسطس أدى النقص في موظفي وحدات التحكم إلى إصدار تحذير بشأن التأخيرات في مطارات نيويورك الثلاثة الكبرى.
اقرأ أيضاً: دراسة: البنوك المركزية غير قادرة على معالجة التضخم بأمريكا بدون سياسة عقلانية
