دراسة تكشف عن شركة الطيران الأكثر عرضة لإلغاء حجوزات الرحلات الجوية.. فمن هي؟
من أكثر الأمور التي يخشاها المسافرون عند السفر جوا هو احتمال إلغاء حجزهم على الرحلة.
وتبين أن هناك شركة طيران واحدة تتميز بإلغاء حجوزات الركاب بشكل أكبر من غيرها.
فوفقا لدراسة من موقع السفر Upgraded Points، فإن شركة Frontier Airlines هي الأكثر احتمالا لإلغاء حجوزات الركاب مقارنة ببقية شركات الطيران الكبرى، حسبما أفادت مجلة Travel + Leisure.
ويحدث إلغاء الحجز، أو ما يُعرف بـ “المنع من الصعود”، عندما تقوم شركات الطيران بحجز عدد يفوق سعة الطائرة، فيكون هناك عدد أكبر من الركاب مقارنة بعدد المقاعد المتاحة.
وأظهرت الدراسة أن شركة الطيران منخفضة التكلفة Frontier Airlines ألغت حجز 3.21 مسافر من بين كل 10,000 مسافر بشكل إجباري من بداية عام 2023 وحتى 2024، وهو ما يزيد بنسبة 400% عن أي شركة طيران أميركية أخرى.
وجاءت شركة American Airlines في المرتبة الثانية بعد Frontier، حيث ألغت حجز 0.6 مسافر من بين كل 10,000 مسافر.
أما Spirit Airlines فجاءت في المرتبة الثالثة، بمعدل إلغاء حجز 0.43 مسافر لكل 10,000 مسافر.
أما شركات الطيران التي سجلت أقل عدد من حالات إلغاء الحجز الإجباري فكانت Delta Air Lines و Allegiant Air، حيث لم تسجل أي حالات إلغاء حجز على الإطلاق.
ومع ذلك، سجلت شركة Delta Air Lines أعلى عدد من حالات الإلغاء الطوعي، بمعدل 7.49 لكل 10,000 مسافر.
بينما تميل شركات الطيران إلى تقديم نوع من التعويض للركاب المستعدين للتخلي عن مقاعدهم في الرحلات المزدحمة، سواء كان ذلك نقدا أو ترقية في درجة السفر، وجدت الدراسة أن المبلغ الذي يكون المسافرون مستعدون لقبوله مقابل تفويت رحلتهم يختلف من ولاية لأخرى.
ففي ولاية أركنساس، يوافق المسافرون على التخلي عن مقاعدهم مقابل متوسط حد أدنى يبلغ 382 دولار، في حين أن الركاب في ولاية كاليفورنيا لا يوافقون إلا على مبالغ أعلى بكثير، تصل إلى 832 دولار.
