اعتداء موظف بوابة خطوط Southwest الجوية على مريض بالسرطان لسبب فاضح!
يدّعي رجل من كونيتيكت يخضع لعلاج كيميائي بسبب السرطان، أن موظف بوابة في خطوط Southwest الجوية اعتدى عليه ورفض اتباع سياسة الشركة الخاصة بـ”المقعد الإضافي”.
قدّم David Ford دعوى قضائية ضد شركة الطيران، مدّعيا أن موظف البوابة اتهمه بأنه ليس معاقا وانتزع هاتفه المحمول من يده عندما قام بتسجيل المشاجرة.
قال الرجل إنه اشترى مقعدا إضافيا لرحلته من هارتفورد إلى بالتيمور، بولاية ماريلاند في 12 يونيو لأنه يعاني من آثار جانبية للسرطان ويحتاج إلى تغيير وضعياته بشكل متكرر والتحرك داخل المقصورة أثناء الرحلات.
وتتيح سياسة المقعد الإضافي لدى “Southwest” للأشخاص الذين يتجاوزون حدود المقعد المجاور شراء تذكرة إضافية لاستخدام المساحة لأنفسهم.
وذكرت سياسة الشركة: “إذا اخترت شراء مقعد إضافي، فعليك مراجعة وكيل خدمة العملاء عند البوابة للحصول على وثيقة حجز للمقعد الإضافي الذي تم شراؤه”.
وقال Ford في الدعوى إنه عندما حاول مراجعة المكتب، وقال له موظف البوابة: “أنت لا تبدو معاقا” و”لماذا تعتقد أنك تستحق الحصول على مقعد ثانٍ؟”.
وادعى Ford أن موظف البوابة رفض إصدار التذكرة الإضافية التي اشتراها بالفعل، وطالب بمعرفة حالته الطبية.
وطالب Ford بالتحدث إلى المشرف وبدأ في تسجيل حديثه على هاتفه.
وانضم موظف بوابة ثانٍ إلى المحادثة وقال لـ Ford: “لن تحصل على مقعد إضافي وأنا هنا”، وفقا للدعوى.
وعندما لاحظ الموظف الثاني أن Ford كان يسجل، ادعى الأخير أن الشخص تسلق فوق محطة وزن الأمتعة لترهيبه، وقال: “توقف عن التسجيل أو سيتصل بالشرطة”.
وأثناء انتظارهم لوصول الشرطة، قال الرجل إن الموظف “انتزع الهاتف من يده بالقوة” وطالبه بمعرفة كلمة المرور حتى يتمكن من حذف الفيديو.
وفي النهاية، وصل المشرف وأصدر لـ Ford تذاكر لكلا المقعدين اللذين اشتراهما، وتمكن من الصعود إلى الطائرة.
ومع ذلك، قال Ford إنه بمجرد صعوده إلى الطائرة، جاء موظف البوابة الثاني وجلس بجواره مطالبا إياه بحذف الفيديو من هاتفه، وهو ما رفض Ford القيام به.
ويقاضي Ford شركة “Southwest” الجوية في المحكمة الفيدرالية، مطالبا بتعويض يُحدد في المحاكمة، بالإضافة إلى تعويضات عقابية ورسوم قانونية.
